年末年始・成人の日に絡んだ３連休 今年も本当に多くのお客様に 「音無の湯」 をご利用頂きました。ありがとうございました。
繁忙期は、特にお客様にご不便をお掛けする事が多く、大変申し訳ございません。少しでも改善できる様、努めてまいりたいとおもいます。
年始を迎え、数日経ったある日の朝、オープン準備にスタッフ一同慌ただしくしておりました。
そこへ、これからスキーにお出掛けになる一人のお客様。
スタッフ「申し訳ございません。まだ、準備中でして・・・」
お客様 「いえいえ、実は昨日ね・・・・・」
「お風呂に入って、夕食をここで食べたんだけど、女房にも聞いてみたんだが、どうも夕食代だけ払ってなかったみたいで・・・
申し訳ない。ちょっと確認してみていただけませか？」
確かに、オーダーの受け直しが原因で１枚だけ未払いのオーダー表が・・・
これは、明らかに当館の責任です。そのまま何もおっしゃっていただかなければ・・・・・
丁重にお詫びとお礼を申し上げ、気持ちばかりの粗品をお渡ししました。
「スキーに来るとね、ココ必ず寄るんだ。露天風呂も雰囲気いいし、食事も旨いしねっ！」 とお客様。
当館をお褒め頂くばかりか、自身の心が洗われるおもいがしました。
本当に、本当に、こんなお客様と出会える事が出来、当館にとっても、私自身にとってもきっとすばらしい2008年が過ごせる様な気にまでさせていただきました。
正直でありつづけるという事
当館も、そして自分自身も、このお客様の様に正直で有り続けようとミーティングで話し合いました。
本当にありがとうございました。